Меню
"Киевэнерго" извинится перед каждым киевлянином
Черновецкий дал поручение, чтобы компания "каялась" письменно на платежных квитанциях и выступила в прямом эфире телеканала "Киев".
Глава правления энергопоставляющей компании "Киевэнерго" Сергей Титенко принес свои извинения киевлянам за непродуманные действия по учету электроэнергии, приведшие к появлению фиктивных долгов, и заверил, что ни один из жителей Киева не будет отключен от электричества.
"Хочу уверить Вас, что ни один из жителей Киева не будет отключен от электрической энергии, — заявил Титенко. — Лишний раз мы в компании поняли, что введение самых современных и мощнейших технологий, так называемая система учета электрической энергии "Мега Беринг", без сопровождения человеческим фактором не дает никаких результатов. Сегодня мы можем констатировать, что, несмотря на то, что мы создали 15 участков и 66 дополнительных рабочих мест для того, чтобы решить вопросы, которые возникли одновременно с введением этой системы, это капля в море. И мы создали неудобства — заставили киевлян стоять в очередях, нервничать по поводам, по которым им не нужно было волноваться. Начиная с понедельника, каждый день мы будем лично рассматривать каждое обращение и жалобу каждого жителя. Эта информация в понедельник будет распространена через СМИ. Одновременно с тем я хочу сказать, что ни пенсионеры, ни инвалиды могут не беспокоиться по этому поводу – мы дойдем до каждой квартиры, до каждого абонента и рассмотрим все вопросы на месте. Таким образом, я могу только подтвердить – самые лучшие намерения без сопровождения, и это мы снова поняли, не дают результатов. Еще раз хочу извиниться".
Мэра Киева Леонида Черновецкого такие извинения "Киевэнерго" не совсем удовлетворили. Он дал поручение, чтобы компания "каялась" письменно на платежных квитанциях и выступила в прямом эфире телеканала "Киев". Также Леонид Михайлович взял "честное пионерское" с главы правления "Киевэнерго" о том, что впредь компания киевлян расстраивать не будет.
"Намерения хорошие, а исполнение жуткое. Я даю поручение, чтобы перед теми людьми, у которых задолженности нет, вы извинились в той форме, в которой мы согласуем. На обратной стороне квитанции, которую вы рассылать будете, должно быть указано, что это была непродуманная акция. Но впредь вы такого делать не будете, правильно? Пока вы со мной не посоветуетесь, где бы я не был. Что касается пенсионеров и людей, живущих на пособия, тех, кого мэрия защищала и будет защищать от рыночной экономики, мэрия готова взять на себя обязательства за них, если долги какие-то есть. Никто им электроэнергию не отключит, и если долг какой-то и был, то мы будем говорить о реструктуризации – она может доходить до 1 гривны в месяц. Что касается юридически лиц и тех людей, которые имеют средства, то с ними можно обсуждать задолженности (это по закону), но, в любом случае, не приглашая их, потому что это все-таки проблема с учетом самой энергокомпании, а проявляя к ним уважение, надо будет направлять туда людей. А 66 рабочих мест взбудоражили трехмиллионный город – это безобразие, честно говоря. Поэтому не нужно нам новых таких рабочих мест".
Черновецкий также предложил "Киевэнерго" помощь мэрии и телеканала "Киев": "Если вам нужна помощь мэрии, мы можем подключить наш call-center, обзвонить тех, кого вы считаете необходимым поставить в известность, чтоб в спокойном режиме собирать эти деньги. Надеюсь, что телекомпания "Киев" даст вам возможность выступить в прямом эфире, чтобы Вы подробно рассказали, что произошло, как вы видите развитие событий, извиниться".
Мэр не только отчитал самого главу правления "Киевэнерго", но и подчеркнул, что виновный в произошедшем должен быть наказан: "За то, что в 30-ти градусную жару люди стояли, "умирали" в очередях, кто-то должен ответить за это – тот, кто такую идею подавал. Я не знаю, что это за человек. Найдите, кто виноват в этом".
Напомним, что около месяца назад киевляне массово начали получать счета с наличием якобы долгов перед "Киевэнерго" с угрозами отключения электричества. Некоторым потребителям даже начали отключать электроэнергию, что привело к панике и большим очередям в районных отделениях "Киевэнерго".
